경남은행 원격 상담

경남은행 원격 상담은 Android OS 기반의 모바일에 문제가 발생했을 때 상담원 PC와 연결하여 신속하게 진단/해결할 수 있는 원격지원 도구입니다. 경남은행 원격상담을 이용하여 경남은행 스마트뱅킹, 경남 둘레길 등 경남은행의 앱 이용 중 문의사항에 대해 무선네트워크가 가능한 환경이라면 지원받으실 수 있습니다.

앱에서 사용하는 접근 권한에 대하여 아래와 같이 안내 해드립니다.
접근 권한은 필수적 접근 권한과 선택적 접근 권한으로 나누어지며, 선택적 접근 권한의 경우 허용에 동의하지 않으셔도 앱 사용이 가능합니다.

■ 필수적 접근 권한
ㆍ전화
고객의 전화번호와 IMEI를 취득하기 위해 사용 합니다.
각정보는 상담원 뷰어에서 볼 수 있으며, IMEI는 고객지원 정보시 필요합니다.
ㆍ주소록
마켓을 통한 앱 업데이트를 위해 Google account가 있는지 확인하기 위해 사용합니다.
ㆍ위치 정보
단말기의 Wi-Fi 설정 정보를 취득하기 위해 사용합니다.
ㆍ저장공간
파일전송 기능을 위해 사용 합니다.
ㆍ다른 앱 위에 표시
타 앱위에 그리기, 제어를 위해 사용합니다.

■ 안드로이드 OS 6.0 미만 버전 스마트폰을 이용하시는 경우, 선택적 접근 권한 없이 모두 필수적 접근 권한으로 적용될 수 있습니다.
이 경우 운영체제를 6.0 이상으로 업그레이드하신 후 앱을 삭제 후 재설치 하셔야 접근 권한 설정이 정상적으로 가능합니다.

■ 기존 설치된 앱을 사용하시는 경우에는 앱을 삭제 후 재설치 하셔야 접근 권한 설정이 가능합니다.

■ 선택적 접근권한의 철회는 [설정]-[애플리케이션관리]-[앱 선택]-[권한 선택]-[철회]로 가능합니다.

[특징]
1. 3G & WiFi 자동전환
- 원격지원 시 모바일 장비의 네트워크 연결방식에 따라 세션의 끊김 없이 자동으로 전환됩니다.

2. 최적화된 화면공유 지원
- VRVD5.0 엔진은 최소량의 화면 변화 데이터만을 처리하여, 최상의 속도와 품질을 제공합니다.
- 최고 효율의 화면 데이터 압축 알고리즘과 최소량의 데이터전송으로 네트워크 트래픽을 최소화 합니다.

3. 최적화된 모바일 환경 지원
- 원격지원 시 1GHz CPU 기준 점유율 2~30%, 구동 메모리 300Kbytes 정도를 유지하고 전력소모 및 데이터 전송량을 최소화하여 모바일 환경에 최적화 하였습니다.

[사용방법]
- 접속코드를 이용한 상담원 연결
1. 원격상담을 설치/실행합니다.
2. 원격지원요청 버튼을 클릭합니다.
3. 상담원에게 얻은 접속코드 6자리를 입력합니다.
4. 상담원의 모바일 제어 요청을 수락합니다.
5. 원격연결 후 지원을 받습니다.
6. 원격지원 완료 후 종료합니다.
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개발자 연락처 :
(주)경남은행 대한민국 51316 경상남도 창원시
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